Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 16.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных, которые обрабатываются при использовании сайта https://rbt117.ru (далее — сайт) и при обращении по телефону +7 (958) 295-34-96. Документ опубликован во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Политика описывает фактическую работу сайта: какие сведения собираются, зачем, где хранятся, кому передаются и как долго используются.
2. Оператор
- Оператор: Тюнин Антон Леонидович
- ИНН: 362304159096
- Для обращений по вопросам персональных данных используйте электронную почту.
- Электронная почта для обращений по персональным данным: tyunin.anthon@yandex.ru
- Телефон: +7 (958) 295-34-96
3. Цели, состав данных и правовые основания
Ниже перечислено, для чего могут использоваться сведения, какие именно данные нужны для каждой задачи и на каком основании они обрабатываются.
| Цель обработки и правовое основание | Какие данные используются |
|---|---|
| Ответ на телефонное обращение, согласование визита мастера и выполнение ремонта по вашей просьбе. Основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона (действия по запросу субъекта до заключения договора и исполнение договора). | Номер телефона, имя (если вы его назвали), адрес визита, сведения о технике и неисправности. |
| Обработка заявки на обратный звонок с сайта (если форма включена). Основание — ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), оформленное отдельным документом. | Номер телефона; имя (необязательно); вид техники; удобное время звонка; описание неисправности (необязательно); дата и время отправки, факт согласия. |
| Защита формы от автоматических рассылок. Основание — п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона (законный интерес оператора в защите сайта). | Необратимый хеш IP-адреса и время отправки; хранится не более 1 часа. |
| Статистика посещаемости — только если на сайте подключена Яндекс Метрика и вы дали согласие в окне настроек cookie. | Идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и нажатия на номер телефона. |
| Обеспечение работы и безопасности сайта. | Технические журналы веб-сервера хостинг-провайдера: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере. |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
4. Действия с данными и способы обработки
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 6, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.
5. Где хранятся данные
Заявки с сайта не сохраняются в базе данных сайта: сервер формирует письмо и передаёт его в почтовый ящик оператора. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона): сайт размещён у российского хостинг-провайдера, для получения заявок используется почтовый сервис с хранением данных в России. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6. Передача данных
- Работникам или исполнителям оператора, которые выполняют ремонт, — в объёме, необходимом для визита и ремонта.
- Хостинг-провайдеру и почтовому сервису оператора — в объёме, необходимом для технической работы сайта и доставки заявок.
- ООО «ЯНДЕКС» — только при подключённой Яндекс Метрике и только после вашего согласия на аналитику.
- Государственным органам — в случаях, установленных законодательством.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламных рассылок.
7. Сроки обработки
- Заявки с сайта — до достижения цели (обратный звонок и, если вы заказали ремонт, его выполнение), но не дольше 12 месяцев с даты получения, если более длительный срок не требуется по закону.
- Хеш IP-адреса для защиты от спама — не более 1 часа.
- При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21 Закона), если иное не предусмотрено законом.
8. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке ваших персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
9. Как направить запрос или отозвать согласие
Направьте обращение на электронную почту уточняется владельцем сайта или по адресу уточняется владельцем сайта. В запросе укажите сведения, позволяющие установить, что данные относятся к вам, — например, номер телефона, с которого вы обращались, и дату обращения. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 1 ст. 20 Закона).
10. Меры защиты
- Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS.
- Заявки не хранятся на сервере сайта, файл настроек формы закрыт от доступа извне.
- Доступ к почтовому ящику с заявками имеют только уполномоченные лица оператора.
- Форма собирает минимум данных; необязательные поля не требуются для отправки.
- Аналитика не загружается без согласия посетителя.
11. Cookie
Порядок использования cookie и аналогичных технологий описан в политике cookie.
12. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.